作为应对老龄化的一项重要制度探索，我国于2016年组织15个城市启动长护险试点，八年的时间，试点范围已经扩大到49个城市，覆盖1.8亿人。据泰康人寿官方数据显示，截至2024年6月底，泰康已服务24省份46个地市长期护理保险项目，服务人数超3500万，享受待遇参保群众635万人次。

在刚刚圆满落幕的第二届“海河医保论坛”上，受邀参会的泰康人寿相关负责人表示，泰康在长期实践经验中，探索出一套具有泰康特色的长期护理保险“保险+科技+服务”的承办模式，在此模式下泰康整合内部资源，形成了特色鲜明的长护试点承办工作机制。

不仅如此，泰康人寿相关负责人还分别从入住型机构养老、日间照料、居家护理服务方面，分享了对日本介护保险与养老护理产业协同发展的观察。对比国际经验，泰康人寿“保险+科技+服务”的承办模式为国内长护险发展做出有益探索。

首先，泰康人寿将参与基本长期护理保险、发展商业护理险放在泰康大健康战略关键位置，并将泰康医养康宁实体服务经验赋能长期护理保险的专业标准建设。

第二，提供规范化、专业化、精细化的长护承办服务体系，通过“照护处方”利用照护引擎为失能人员提供个性化照护服务建议，通过“照护管理师”团队为失能人员提供管家式服务。

第三，依托领先的智慧长护科技，实现长护信息闭环、线下服务衔接，实现经办有序管理。围绕长护业务流程，实现掌上操作、护理实时定位、评估线上可查、稽核随时溯源，确保参保人权益。

第四，借助泰康溢彩公益基金，以“培训包+信息包+设备包”赋能养老护理产业发展。

第五，搭建产学研合作平台，持续推动长期护理保险制度评估、经办等关键环节深入研究、成果转化。

为积极践行金融工作的政治性、人民性，落实中央金融工作会议精神，做好金融“五篇大文章”特别是“养老金融”大文章，泰康积极参与长护险承办及各项民生保障相关工作，致力于成为大健康、大民生和大幸福工程的核心骨干企业，目前已参与北京市石景山区与天津市长期护理保险承办工作，积极助力京津冀协同发展战略。